Pelatihan dan Sertifikasi Pelayanan Pelanggan untuk Wujudkan SDM Unggul Universitas Diponegoro
Undip, Semarang (26/5) – Universitas Diponegoro melalui Direktorat Sumber Daya Manusia bekerja sama dengan CV Bestari Jaya menyelenggarakan Pelatihan dan Uji Sertifikasi Kompetensi BNSP Pelayanan Pelanggan sebagai upaya meningkatkan kompetensi tenaga kependidikan dalam memberikan layanan prima.
Kegiatan yang diikuti oleh 40 tenaga kependidikan dari berbagai unit kerja di lingkungan Universitas Diponegoro ini terbagi dalam dua kelas, dengan jadwal pelatihan pada 26 dan 27 Mei 2025, dan dilanjutkan uji sertifikasi kompetensi BNSP pada 28 Mei 2025. Bertempat di Gedung Prof. Samiaji Suryocaroko Lantai 2, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro, kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Wakil Direktur Bidang Evaluasi dan Pengembangan Karir Direktorat Sumber Daya Manusia, Prof. Dr. Moh. Djaeni, S.T., M.Eng.
Dalam sambutannya, Prof. Djaeni menyampaikan pentingnya sikap profesional dalam pelayanan publik, dengan menekankan bahwa “Dalam pelayanan, kita bisa mencontoh seperti pramugari dan pramugara, dalam kondisi apapun selalu tersenyum, selalu humble, selalu ramah.”
Materi pelatihan diberikan oleh Ibu Niken Astiti Ari Wardhani, seorang profesional trainer, yang membimbing peserta dalam memahami prinsip-prinsip layanan pelanggan, komunikasi efektif, hingga praktik terbaik dalam memberikan layanan berkualitas.
Kegiatan ini diharapkan menjadi langkah nyata dalam mendukung terwujudnya SDM yang profesional, kompeten, dan berdaya saing di lingkungan Universitas Diponegoro. (Media DSDM)